Q. Mai-K.netからの発送物が届きません。
- A.
-
各種発行物の発送時期を下記にてお確かめください。
[各種発行物の発送時期]
・会報(年4回発行)…3・6・9・12月の各月末に発送
・継続確認用紙・記念品…継続代金をお支払頂いた月の翌月中旬
・バースデーカード…お誕生月の中旬
・ライブチケット…公演日の約2週間前※
・その他の発送物…不定期(ファンクラブサイト・メール配信・留守番電話にてご案内)
※簡易書留にて発送いたします。その他の郵便物は通常、普通郵便でのお届けとなります。
Mai-K.netからの発送物は、ファンクラブサイト・メール配信・留守番電話にてご案内しております。発送物には、未着問い合わせ期間を設けておりますので、必ずその期間内にお電話、メールにてMai-K.netまでご連絡ください。期間外のご連絡には対応できかねます。予めご了承ください。なお新規発行物・継続確認用紙・記念品・バースデーカードにつきましては、未着問い合わせ期間を設けておりません。発送時期から2週間を経過しているにも関わらず郵便物が届かない場合は、郵便事故の可能性がありますのでMai-K.netまでご連絡ください。
メールにてご連絡いただく場合は、必ず、会員番号・お名前・住所・未着の発送物名を記載してください。なお、お住まいが変わり、住所変更届けをMai-K.netにお出しいただいていない場合には、その旨と旧住所を併せてご連絡ください。
Q. 封入されているはずのものが、入っていませんでした。
- A.
- 大変お手数をお掛けいたしますが、Mai-K.netまでお電話・メールにてご連絡ください。
Q. 入会したのに、何も届きません。
- A.
- 入会代金のお支払日より約2、3週間前後で、新規発行物(入会確認用紙・会員証・記念品)を発送いたします。(海外除く。)1ヶ月お待ちいただきましても何も届かない場合は、お手数ですが、Mai-K.netまでお電話またはメールにてご連絡ください。メールにてご連絡をいただく場合は、必ずお名前・入会代金お支払日・入会方法(郵便振込・ローソンチケット・ライブ会場)を明記してください。また、入金確認のために、受領証が必要となる場合がございます。新規発行物が届くまでは、必ず保管していただきますようお願いいたします。