Q. メールアドレス(電話番号)を変更したい。
- A.
-
ファンクラブサイトのMY PAGEから、同じく会員様ご自身で変更いただくことができます。MY PAGEをご覧いただけない方は、ハガキもしくはメールにてMai-K.netまでご連絡ください。お電話での変更は受け付けておりません。ご連絡をいただく際には、必ず、会員番号・お名前・旧メールアドレス(電話番号)・新メールアドレス(電話番号)・変更日を明記してください。ハガキの場合は文字を明確にお書きいただき、1(イチ)とl(エル)、0(ゼロ)とO(オー)など区別がつきにくいものには、お手数ですが分かるように記載をお願いいたします。
Q. 住所を変更したい。
- A.
-
ファンクラブサイトのMY PAGEから会員様ご自身で変更いただくことができます。MY PAGEをご覧いただけない方は、ハガキもしくはメールにてMai-K.netまでご連絡ください。お電話での変更は受け付けておりません。ご連絡をいただく際には、必ず、会員番号・お名前・旧住所・新住所・住所変更日を明記してください。住所はアパート・マンション名や○○様方などを省略せず、必ずご記入ください。未記入の場合、Mai-K.netよりお送りする発送物の未着の原因となります。なお、一時的な移動による住所変更は受け付けておりません。ご了承ください。
変更届のない場合、発送物が届かない原因となる他、郵便事故に繋がる可能性がございますので、遅くても変更する1週間前までにハガキかメールにてご連絡いただくか、MY PAGEから住所変更を行ってください。
※旧住所の最寄の郵便局に転送願いを届け出ると、1年間は無料で郵便物が転送されます。詳しくは、郵便局へお尋ねください。ただし、郵便局の転送サービスで発送物を受け取られる方の未着や遅延に関して、Mai-K.netでは保障できかねます。
>>日本国内から日本国外へ、または日本国外から日本国内へお引っ越しされる場合
申し訳ございませんが、MY PAGEでの変更はできません。ファンクラブまでハガキもしくはメールにてご連絡ください。なお、現在Mai-K.netに入会できる方は、日本、アジア(※EMS第1地帯)の国にお住まいの方のみとなっております。発送物の都合上、その他の国へは住所変更出来かねます。何卒ご了承ください。
※EMS第1地帯…中国・台湾・上海・マカオ・香港・韓国・マレーシア・タイ・シンガポール・インドネシアなど
Q. 名前(苗字)を変更したい。
- A.
- MY PAGEでの変更はできませんので、ファンクラブまでハガキもしくはメールにてご連絡ください。お電話での変更は受け付けておりません。ご連絡をいただく際には、必ず、会員番号・お名前・旧姓・新姓・変更日を明記してください。(ふりがなも記入してください。)なお、名義の変更は出来ません。苗字のみの変更となります。
Q. メールアドレスの大文字が登録できない。
- A.
- 申し訳ございませんが、誤入力の登録を避けるため、大文字でのメールアドレス登録はMY PAGEより設定できかねます。小文字でご入力いただきましても正しく送信されますので、恐れ入りますが、小文字でのご登録をお願いいたします。大文字でのご登録を希望の場合は、お手数ですが、おハガキまたはメールにてMai-K.netまでご連絡ください。
Q. メールアドレスを登録しているのに、Mai-K.netからメールが来ない。
- A.
- 確かに正しいメールアドレスが登録されているか、ファンクラブサイト内のMY PAGEにてお確かめください。また、ご利用の携帯電話・パソコンの受信設定を今一度ご確認ください。(申し訳ございませんが、設定方法に関しまして、Mai-K.netではお答えできかねますため、ご自身でお調べいただきますようお願いいたします。)Mai-K.netからのメールは、下記アドレスより送信しております。下記アドレスからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
・最新情報や会員様向けのお知らせ・お問合せに対する回答など info@mai-k.net
・MY PAGEでの登録変更完了メール・パスワード再発行メール online@mai-k.net
Q. メールで問い合わせをしたのに返信がない。
- A.
- ご返答までにお時間がかかる場合がございます。お問い合わせをいただきましてから、5営業日を過ぎましても返答がない場合は、再度メールまたはお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。また、返信がない原因といたしまして、お問い合わせフォームご入力時のメールアドレスに誤りがある可能性や、ご利用の携帯電話・パソコンのメール受信設定に問題がある場合がございます。再度メールにてご連絡をいただく場合は、正しいメールアドレスを入力しているか、またinfo@mai-k.netからメールが受信できるよう設定されているかをよくご確認ください。
なお、お送りいただきました全てのメールに返信を行なっているわけではございません。お問い合わせの前に必ずこちらをお読みください。